Jeder Käufer freut sich über die Lieferung seiner Bestellung. Jedoch möchte er auch über den Status der Bestellung informiert sein.

• Ist etwas im Rückstand?
• Wurde Artikel XY wirklich storniert?
• Ist die Lieferung mit abweichender Lieferadresse bereits bei meiner Nichte eingetroffen?

Diese und andere Fragen kennt jeder Callcenter Mitarbeiter. Fragen, die Ihr Personal abhalten neue Bestellungen von anderen Kunden entgegen zu nehmen. Das KundenKonto Advanced schafft hier Abhilfe.

Über das KundenKonto Advanced können Ihre Kunden den Status ihrer Bestellung, Lieferung, Rechnung und Zahlung im Internet einsehen. Der Kunde kann sich die Rechnung zur letzten Bestellung nochmals ausdrucken oder Einblick ins Kundenkonto nehmen, Positionen stornieren, Mahnungen und andere Belege als PDF herunterladen oder ein Retourenlabel anfordern. Natürlich entscheidet der Versandhändler welche Informationen angezeigt werden sollen.

Das KundenKonto Advanced ist eine eigenständige Webapplikation, die direkt in Ihren Webshop integriert wird und in Echtzeit Daten aus MOS-CHOICE abfragt. Alle wichtigen und kritischen Daten bleiben dabei – sicher und vor Angriffen geschützt – auf Ihrem MOS-CHOICE Server. Auf Ihrem Webserver wird lediglich eine PHP Applikation installiert die ganz ohne die Speicherung von Kundendaten auskommt. Im Webshop klickt der Kunde also auf „Kundenkonto“, technisch verlässt er in dem Moment den Webshop, davon erfährt der Kunde natürlich nichts denn das Kundenkonto Advanced wird im gleichen Design gestaltet wie Ihr Webshop. Ein Webservice ruft nun die aktuellen Informationen aus MOS-CHOICE ab und zeigt diese benutzergerecht dar. Es findet keine Speicherung der Daten auf dem Webserver statt. Auch der Datentransfer fällt sehr gering aus, da nur Daten von Kunden übertragen werden die das Kundenkonto auch anschauen.

Ein weiterer großer Vorteil ist, dass keine Schnittstelle für den Datentransfer zum Webshop eingerichtet oder programmiert werden muss. D.h. jeder beliebige Webshop kann mit den Funktionen des Kundenkonto Advanced erweitert werden.

Mit unserer günstigen Lösung für den Versandhandel MOS-MIDI sind Sie gut beraten! Volle Funktionalität zum Einsteigerpreis bei geringen Monatsraten.

Mit unserem Newsletter über alle Neuigkeiten rund um MOS-TANGRAM auf dem laufenden: Jetzt anfordern!