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Erleben Sie MOS-TANGRAM mit allen Funktionen in Aktion
CRM / Historie
Grundvoraussetzung für gutes CRM (Customer Relation Management) ist überall verfügbare Informationstransparenz. Hier setzt die MOS-TANGRAM-Software an und liefert eine lückenlose Kundengeschichte mit detaillierten Angaben über Bestellung, Korrespondenz, Lieferung, Zahlung, Rücksendungen, Kundenkontakte etc.
Die MOS-TANGRAM-Software speichert alle Kundenaktivitäten automatisch mit:
- Kunden- und Auftragshistorie mit Informationen über jeden Vorgang beim Kunden. Eintrag in jeder Bearbeitungsstufe mit Datum und Bearbeiter. Einige Beispiele für Ereignisse: "Kunde neu angelegt"; "Neue Bestellung"; "Bestellung bereit"; "Rechnung fakturiert"; "Rechnungsdruck"; "Paket gescannt"; "Teilretoure"; "1. Mahnung"; "Zweitdruck Rechnung"; "Zahlung"
- Tracking-Number des Paketdienstleisters/Spediteurs mit der Möglichkeit der direkten Erstellung eines Nachverfolgungsbriefes
- Sortierbarkeit nach Aufträgen, z.B. alle Einträge zu einem Auftrag oder einer Eintragsart; so sind z.B. alle zweiten Mahnungen eines Kunden schnell abrufbar, oder alle Rückstände eines Kunden
- Kundenkonto mit sämtlichen Bewegungen und dem aktuellen Kontostand in der ersten Zeile. Jeder Eintrag/jede Buchung ist ergänzbar durch Kommentare.
- zahlreiche weitere Funktionen über Mausklick, wie Selektion eines bestimmten Auftrages mit allen Einträgen, MwSt.-Aufgliederung, Rechnungs- oder Kontenbuchungen, Umbuchungen, Auszug/Kontenübersicht in Druckversion, Belege zum Ausdruck
- Parameter: Darstellung der vereinbarten Konditionen. Informationen über die Standardkreditkarte und Bankverbindung
- gekaufte Artikel: Information über die Umsätze in den einzelnen Warengruppen und den einzelnen Artikeln in den Warengruppen
- Deckungsbeitrag: Übersicht über die Deckungsbeiträge, die der Kunde dem Unternehmen erwirtschaftet hat
- Schattenaufwand: Alle Werbe- und Marketing-Aufwände, die dem Kunden zugute gekommen sind. Durch den Schattenaufwand kann es bei einzelnen Kunden zu einem negativen Deckungsbeitrag kommen.
- Serienbrief MS Word, Staroffice und Etikettendruck: Aus der Historie heraus können standardisierte Serienbriefe für den aufgerufenen Kunden oder ein Einzeletikett gedruckt werden.
