Die MOS-TANGRAM-Software erlaubt beliebig viele Aufträge oder Angebote aus beliebig vielen Vertriebskanälen zu erfassen, verarbeiten, drucken, dokumentieren und verwalten.

Die Auftrags- und Angebotserfassung enthält folgende Funktionalitäten:

• automatische Zuordnung eines Auftrages zu einer Werbeaktion oder Preisliste (Prä- Suffix, Alias oder Kundenkategorie)
• automatische Preisfindung
• Möglichkeit den Ablauf mit einem Workflow zu steuern und zu kontrollieren über Eskalationsstufen
• Zahlungsarten: Zahlschein, Bankeinzug, Kreditkarten, Scheck, Barzahlung, Gutschein/Bonus-Einlösung, Ratenzahlung
• Rechnungsarten: gegen offene Rechnung, Nachnahme, Voraus-Rechnung, Sammelrechnung
• Schnellerfassung der Aufträge (Rekord 384 Aufträge pro Stunde und Mitarbeiter/in)
• automatisches einlesen der Aufträge aus dem Internetshop mit Dubletten-, Bonitätsprüfung
• Kundensuchmöglichkeit nach Kundennummer, Name (Firma oder Person), Straße, Teil des Namens, PLZ, Land, Telefonnummer, Fax-Nr., E-Mail-Adresse und Kontonummer
• Suchen und Finden von Kunden mit KI- (Künstliche Intelligenz) Suchverfahren nach Phonetik-, Soundex- oder Match-Kriterien
• Beim Erfassen der Artikelnummer wird der aktuell gültige Preis aus der Werbeaktion oder Preisliste herangezogen; wenn dort kein Aktionspreis definiert ist, greift der Preis aus dem Artikelstamm.
• Online-Meldung über Lieferstatus (ob lieferfähig) mit automatischer Lieferantenbestellung, Lieferterminmeldung und/oder Ersatzartikel-Vorschlag, falls Artikel vergriffen
• Anzeige des möglichen Lieferdatums, wenn kein Bestand vorhanden ist so wird der Wareneingangstermin gemeldet auf den eine Reservation möglich ist.
• automatischer Auftrags-Split, wenn Bestellung Kommissionsartikel (werden speziell für Kunden bestellt) oder Streckenartikel (werden vom Lieferanten direkt an den/die Kunden geliefert) enthält.
• Online oder Batch - Lagerbestand-Abbuchung
• Möglichkeit der Preisänderung (wenn berechtigt)
• Zusatztexte auf Bestell- und Positionsebene
• Einlösen bzw. Anrechnen von Gutscheinen
• Überschreiben der aus dem Kunden-/Firmenstamm vorgeschlagenen Konditionen für Zahlung, Lieferung, Paketdienst
• Auftrags-, Artikel- oder Positionsrabatt in Prozent oder absolut
• Einblenden von Vorschlagsartikeln für Cross-Selling
• Einblenden der letzten Bestellungen und den Artikeln und weiteren Angaben
• Möglichkeit der Auftragsbestätigung (Brief, Fax, e-Mail)
• Änderung der Gebühren (wenn berechtigt)

Die Angebotserstellung erfolgt identisch mit der Auftragserfassung. Später kann das Angebot zum Auftrag umgewandelt werden (Statusänderung). Angebote können ebenfalls in der Auftragsverwaltung angezeigt werden, sie sind nach Erstellungsdatum sortiert.

In der Auftragserfassung können beliebig viele Kataloge (gratis oder gegen Verrechnung) erfasst werden. Die Adresse des Kunden oder Interessenten werden automatisch auf Dublette und postalische Richtigkeit abgeglichen. Der Vorgang wird in der Kundengeschichte CRM automatisch festgehalten, sodass Nachfass oder andere Aktivitäten ausgelöst werden können. Es werden automatisch Versandetiketten und/oder Begleitbriefe für den Versand erstellt.

Nach erfolgter Auftragserfassung werden die Bestellungen verarbeitet. Dazu werden die Programme Rückstandsauflösung, Auftragsverarbeitung und Fakturierung entweder zusammen oder einzeln aufgerufen. Die Verarbeitung kann jederzeit oder nach einem Zeitplan angestossen werden und hat keinen Einfluss auf die Auftragserfassung. Folgende Funktionen stehen zur Verfügung.

• Automatische externe Bonitätsklärung
• Stopp-Gründe für Aufträge: Kunde gesperrt, Kreditüberschreitung, Mahnstatus > x, Rückstände, wenn Bedingungen für Teillieferungen nicht erfüllt sind
• Optimierung der Rückstandsverarbeitung / Rückstandsbehandlung definierbar pro Firma/Mandant und pro Verarbeitungslauf zu steuern
• Ausschlussmöglichkeiten in der Auftragsverarbeitung für Kunden mit Sperrvermerk, Mahnstatus, Kreditüberschreitung, Eilsendung. Jeweils Einzelverarbeitungen ansteuerbar
• Einzelverarbeitung spezieller Paketdienste, Zahlungs- und Rechnungsarten sowie Einzelauftragsverarbeitung
• Verhindern von Teilleiferungen, wenn der angekündigte Wareneingang innerhalb x Tagen erfolgen wird
• Separate Verarbeitung von Eilsendungen mit der Möglichkeit in der Lagerlogistik die "Überholspur" anzusteuern

Nach der Auftragsverarbeitung werden alle Dokumente, optimiert nach Rüstzonen und Rechnungen oder Picklisten etc. über eine einstellbare zentrale oder dezentrale Druckfunktion angesteuert und ausgelöst. Nachdrucke - auch einzeln - sind jederzeit möglich. Alle Print-Ausgaben sind auf Drucker, Fax und/oder E-Mail möglich.

Die Dokumente können getrennt angesteuert und gedruckt werden nach Rechnungen, Nachnahmen, Lieferscheinen, Auftragsbestätigungen, Etiketten, Kontoauszügen, Kundeninfobriefen über Lieferstatus etc.

Aufträge, die wegen Rückständen, Kreditüberschreitungen und Bonitätsabklärung nicht durch die Verarbeitung gehen, können in der Auftragsverwaltung eingesehen und bearbeitet werden. Alle notwendigen Informationen, z.B. die Historie, stehen zur Verfügung.

Alle anderen Ausprägungen des Auftragsstatus können getrennt nach Ursachen ebenfalls angezeigt werden (z.B. Terminaufträge, Komplettretouren, Storno, Ausverkauf).