Die MOS-TANGRAM-Software verfügt über ein integriertes Dokumenten-Management für die schriftliche interne Kommunikation und die Kommunikation mit Kunden und Lieferanten: Alle Dokumente (Bestellungen, Aufträge, Lieferscheine, Rechnungen, Adressetiketten, Korrespondenz, Auswertungen etc.) werden mit Textkonserven und Datenbankinhalten (Artikelinfos, Rechnungsinformationen) etc. ergänzt oder im Freitext direkt aus dem System generiert und per MS Word / Staroffice übermittelt (Drucker, Fax, E-Mail). Externe Texte werden über Scanner erfasst und/oder per OCR (Texterkennung) integriert.

Zum Dokumenten-Management gehört auch eine komplette Kundendienstfunktionalität mit integriertem Ticketsystem mit Eskalationsstufen. Wird ein Vorgang nicht innerhalb der vorgesehen Zeit erfolgreich beendet, so löst dies eine Alarmmeldung an den Vorgesetzte/n aus.

Die interne Kommunikation und die mit Kunden und Lieferanten erfolgt über ein integriertes Workflow-System mit unbegrenzt vielen Workflows und Workflow-Stufen. Hier werden Benutzergruppen mit unterschiedlichen Rechten beliebig angelegt und verwaltet.

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