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Echter Multi-Channel-Vertrieb
Ich bin der schlechteste Verkäufer der Welt – darum muss ich es den Kunden einfach machen, bei mir zu kaufen.
Frank W.W. Woolworth (1852-1919), US-amerikanischer Kaufhausgründer
Unternehmen sind zunehmender Dynamik und Komplexität ausgesetzt, hervorgerufen durch eine wachsende Individualisierung der Gesellschaft, ein neues Selbstverständnis der Kunden, verstärkte Fragmentierung der Märkte und eine völlig veränderte Medien- und Informationslandschaft. Als Folge entwickeln sich immer mehr Vertriebswege. Für den Versandhändler gilt noch stärker als für andere Unternehmen, alle Vertriebskanäle auszuschöpfen. Gleichzeitig müssen die verschiedenen Vertriebskanäle konsolidiert und zentral arbeiten. Hier stoßen die meisten Softwarelösungen an ihre Grenzen.
Mit der Software von MOS-TANGRAM werden alle Vertriebskanäle zentral verwaltet, greifen gleichzeitig auf zentrale Kunden- und Artikelstammdaten zurück und sind miteinander vernetzt:
- Post/Telefon/Fax/E-Mail/SMS (Katalog, Anzeigen, Mailings, Beilagen)
- E-Shop (integriert)
- Filiale (Kassenanbindung)
- Großhandel
- Partner/Vertreter (mit automatischer Verprovisionierung)
Neben großen Kosteneinsparungen durch Vermeidung vielfacher Datenhaltung, Doppelarbeiten etc. ist die Umsetzung einer konsistenten Vertriebs- und Marketingstrategie über mehrere Verkaufskanäle möglich. Cross- und Up-Selling-Kampagnen mit verbundener Rabatt- und Prämiengestaltung über mehrere Vertriebswege hinweg sind ebenfalls realisierbar. Kundenbedürfnisse werden zentral erfasst und über die Grenzen von Vertriebs- und Geschäftsbereichen hinweg adressiert. Dies erhöht die Kundenzufriedenheit, steigert Ihren Umsatz und führt schließlich zu höheren Margen im Vertrieb.
