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Distribution véritablement multicanaux
Je suis le plus mauvais vendeur du monde – c’est pourquoi je dois veiller à ce qu’il soit facile au client d'acheter chez moi.
Frank W.W. Woolworth (1852-1919), fondateur américain d’un grand magasin
Les entreprises sont de plus en plus exposées à une dynamique et à une complexité croissantes, provoquées par une individualisation accrue de la société, une nouvelle image que le client se fait de lui-même, une fragmentation accrue des marchés et un paysage des médias et de l’information totalement modifié. La conséquence en est une multiplication des voies de distribution. Pour le vépéciste, il convient plus encore que pour toute autre entreprise d’épuiser tous les canaux de distribution. Simultanément, ces différents canaux doivent être consolidés et opérer de manière centralisée. C’est ici que la plupart des solutions logiciel atteignent leurs limites.
Avec le logiciel de MOS-TANGRAM, tous les canaux de distribution sont gérés de manière centralisée, ont un multi-accès aux données de base clients et articles centralisées et sont interconnectés :
- poste/téléphone/fax/mail/texto (catalogue, annonces, mailings, encarts).
- E-shop (intégré).
- Filiale (raccordement à caisse).
- Commerce de gros.
- Partenaires/représentants (avec pré-commissionnement automatique).
Outre des économies de coûts importantes grâce à l’évitement d’une tenue des données multiple, de doubles opérations, etc., la transposition d’une stratégie de distribution et de marketing cohérente sur plusieurs canaux de vente est possible. Des campagnes de vente croisée et incitative avec organisation de remises et primes intégrée appliquée à plusieurs voies de distribution sont également réalisables. Les besoins des clients sont saisis de manière centralisée en tenant compte des limites des secteurs de distribution et des branches d’activité commerciale. Cela augmente la satisfaction des clients, majore votre chiffre d’affaires et entraîne des marges plus élevées dans la distribution.
