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Gestion des documents / flux de travaux
Le logiciel de MOS-TANGRAM possède une gestion des documents intégrée pour la communication écrite interne et la communication avec clients et fournisseurs : tous les documents (commandes, ordres, bordereaux de livraison, factures, étiquettes d’adresses, correspondance, évaluations, etc.) sont complétés de textes standard et de contenus de banques de données (informations sur les articles, sur les factures), etc., ou générés comme texte libre directement depuis le système et transmis par MS Word / Staroffice (imprimante, fax, mail). Les textes externes peuvent être saisis par scanner et/ou intégrés via OCR (reconnaissance optique de caractères).
La gestion des documents comprend également une fonctionnalité S.A.V. complète avec système d’étiquetage à niveaux d’escalade intégré. Si un processus n’est pas achevé avec succès dans le temps imparti, un message d’alarme est envoyé au supérieur hiérarchique.
La communication interne et celle avec clients et fournisseurs s’effectue par l’intermédiaire d’un système de flux de travaux intégré avec un nombre de flux de travaux et de niveaux de flux de travaux illimité. Sont ici créés et gérés à volonté des groupes d’utilisateurs avec des droits différents.
